Frases para Delivery: A Comunicação pode Aumentar Vendas em até 40%

Nossa equipe da IZI Entregas sempre oferece suporte para os estabelecimentos que contratão nossos serviços de motoboy para entregas. Com muito tempo atuando, percebemos que ter um bom cardápio, bons entregadores pode resultar em clientes fiéis a seu estabelecimento.

Embora esses sejam os pontos principáis de um estabelecimento de delivery, descobrimos que algumas mensagens por mais que sejam simples, podem fazer total diferença para os clientes. Pensando nisso, separamos uma lista dos momentos e das frases mais importantes que podem ser enviadas para seus clientes.

Frases de Agradecimento e Fidelização

O “obrigado” é mais do que uma cortesia; é um passo essencial na construção da lealdade. Mostrar gratidão genuína faz com que o cliente se sinta valorizado e parte da sua comunidade.

1. “Muito obrigado por escolher [Nome da Sua Empresa]! Seu apoio é o nosso maior combustível. Volte sempre! ✨”
2. “Agradecemos imensamente a sua preferência, [Nome do Cliente]! Esperamos que seu pedido tenha superado as expectativas. 😊”
3. “Que bom ter você conosco novamente! Sua fidelidade nos inspira a sempre entregar o melhor. Gratidão! 🙏”
4. “Obrigado por nos permitir fazer parte do seu dia! Conte sempre com [Nome da Sua Empresa] para seus momentos deliciosos. ❤️”
5. “Sua satisfação é nossa maior recompensa! Muito obrigado pelo pedido [Número do Pedido]. Até a próxima! 👋”
6. “Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela sua compra. É um prazer atendê-lo(a)! 🎉”
7. “Um grande obrigado por confiar em [Nome da Sua Empresa]! Trabalhamos com carinho para você. 🥰”
8. “Receba nosso muito obrigado, [Nome do Cliente]! Sua escolha faz a diferença para nós. 🌟”
9. “Obrigado por apoiar um negócio local! É um prazer servir você. Mal podemos esperar pelo próximo pedido! 🚀”
10. “Sua experiência é nossa prioridade. Obrigado por nos dar a oportunidade de atendê-lo(a) novamente! ��”

Frases para Ofertas e Descontos Exclusivos

Ofertas bem comunicadas são um chamariz poderoso. Use frases que criem senso de oportunidade e valor, direcionando o cliente para a próxima compra sem ser excessivamente comercial.

1. “🎁 Exclusivo para você, [Nome do Cliente]! Use o cupom PRIMEIRAVIP e ganhe 15% de desconto no seu próximo pedido. Válido por 24h!”
2. “Sentimos sua falta! Para adoçar seu dia, que tal frete grátis nos próximos 3 dias? Peça agora e aproveite! 🛵”
3. “Você é especial! Aproveite nosso combo [Nome do Combo] com [Porcentagem]% de desconto, disponível só esta semana. Não perca! 🔥”
4. “�� Alerta de PROMOÇÃO! Só hoje, na compra de [Produto X], leve [Produto Y] pela metade do preço. Vem aproveitar! 😋”
5. “Quer economizar? Seu novo cupom GANHEI50 te dá R$50 de desconto em pedidos acima de R$150. Corre que é por tempo limitado! ��”
6. “Parabéns, [Nome do Cliente]! Você ganhou um desconto surpresa no seu próximo pedido. Clique no link e descubra! 👇”
7. “Fim de semana chegou e com ele: [Nome da Sua Empresa] com DESCONTO! Confira as ofertas em nosso app/site. 🥳”
8. “Preparamos algo especial para você: um desconto de [Valor] na sua próxima experiência conosco. Use o código VOLTEMARAVILHA. 🧡”
9. “Desconto relâmpago! As primeiras 50 pessoas que usarem o código CORRE50 ganham 50% OFF em [Produto/Categoria]. Seja rápido! ⚡”
10. “Renove seu sabor! Clientes fiéis têm 10% de desconto adicional em todo o cardápio. Peça já e delicie-se! ��”

Frases para Incentivar o Retorno do Cliente

Manter um cliente é mais barato do que conquistar um novo. Use mensagens estratégicas para reativar aqueles que não pedem há algum tempo, mostrando que você se importa e tem novidades.

1. “Saudades, [Nome do Cliente]! Queremos saber como você está e se já viu nosso novo menu. Volte a nos visitar! “
2. “Faz um tempinho que não te vemos! Que tal revisitar seus favoritos ou experimentar uma novidade? Estamos te esperando! 🤗”
3. “Sentimos sua falta aqui! Para te dar um empurrãozinho, sua próxima compra tem frete grátis. Vem com a gente! 🚀”
4. “Lembrou-se daquele sabor delicioso de [Produto da Sua Empresa]? Ele está esperando por você! Faça seu pedido hoje. 😋”
5. “Temos novidades incríveis! [Novo Produto/Serviço] acabou de chegar e achamos que você vai adorar. Confira em [Link]! ✨”
6. “Que tal reviver bons momentos com [Nome da Sua Empresa]? Seu próximo pedido tem [Porcentagem]% de desconto especial para você! 🎉”
7. “Pensamos em você, [Nome do Cliente]! Clique aqui para ver uma surpresa que preparamos para o seu retorno. 🎁”
8. “Seu histórico de pedidos nos mostra que você adora [Produto Preferido]. Ele está fresquinho e pronto para ser entregue! Peça agora. ��”
9. “Ainda não provou [Nome do Produto]? Essa é a sua chance! Use o cupom VOLTACOMIGO e tenha [Valor] de desconto. 🌟”
10. “Pronto para mais uma experiência inesquecível? Nossa equipe está pronta para atendê-lo(a) novamente com a qualidade que você já conhece! 👍”

Frases para Gerenciamento de Expectativas e Suporte

A honestidade e a agilidade na resolução de problemas transformam experiências negativas em oportunidades de fidelização. Seja proativo e claro.

1. “Olá, [Nome do Cliente]! Seu pedido [Número do Pedido] está a caminho. Houve um imprevisto e estimamos a entrega em [Novo Horário]. Pedimos desculpas pelo atraso! 🙏”
2. “Atenção, [Nome do Cliente]! Devido a [Motivo: ex: chuva intensa/tráfego], seu pedido [Número do Pedido] pode sofrer um leve atraso. Agradecemos a compreensão. ☔”
3. “Recebemos sua mensagem sobre o pedido [Número do Pedido]. Estamos verificando e retornaremos em breve com uma solução. Sua satisfação é nossa prioridade! ��️”
4. “Identificamos um problema com o seu pedido [Número do Pedido] e já estamos tomando as medidas necessárias para corrigi-lo. Entraremos em contato para mais detalhes. 📞”
5. “Houve uma falha em nosso sistema e seu pedido [Número do Pedido] não foi processado. Lamentamos o ocorrido e oferecemos [Compensação] para uma nova tentativa. Desculpe o transtorno! 😔”
6. “Olá! Notamos uma inconsistência no endereço do pedido [Número do Pedido]. Poderia nos confirmar o [Ponto de Referência/Número]? Assim garantimos a entrega certa! 📍”
7. “Pedimos desculpas pela qualidade da sua última experiência, [Nome do Cliente]. Gostaríamos de compensá-lo(a) e reconquistar sua confiança. Por favor, entre em contato. ��”
8. “Prezamos pela sua segurança. Em virtude de [Motivo], o horário de entrega do seu pedido [Número do Pedido] será ajustado para [Novo Horário]. Obrigado pela paciência. ��️”
9. “Entendemos sua frustração com [Problema]. Estamos empenhados em resolver isso e faremos o nosso melhor para garantir que não aconteça novamente. Nosso compromisso é com você! 💪”
10. “Sua experiência importa! Se o pedido [Número do Pedido] não estiver perfeito, entre em contato em até [Horas] para que possamos ajudar. Estamos à disposição! ✅”

Frases para Pedidos de Feedback e Avaliação

O feedback é um presente. Incentive seus clientes a compartilharem suas opiniões, mostrando que você valoriza a voz deles e usa as informações para melhorar.

1. “Chegou tudo certinho com o seu pedido [Número do Pedido], [Nome do Cliente]? Sua opinião é muito importante para nós! Deixe sua avaliação aqui: [Link] ⭐”
2. “Esperamos que tenha gostado do seu pedido! Conte-nos sua experiência e nos ajude a melhorar: [Link para Pesquisa/Formulário] 😊”
3. “Como foi sua experiência com [Nome da Sua Empresa] hoje? Seu feedback em [Plataforma de Avaliação] nos ajuda a crescer! 👍”
4. “Sua satisfação é nossa meta! Poderia nos dar uma nota de 0 a 10 para o seu último pedido? É rápido e nos ajuda muito! 📊”
5. “Amamos saber o que você achou! Compartilhe sua opinião sobre o pedido [Número do Pedido] e ajude outros clientes a escolherem o melhor. ✍️”
6. “Seu feedback é valioso! Em menos de 2 minutos, nos diga o que achou de [Produto/Serviço] clicando aqui: [Link] 🚀”
7. “Obrigado por nos escolher! Que tal deixar uma rápida avaliação sobre a entrega e a qualidade do seu pedido? Sua voz é a nossa inspiração. ��”
8. “Gostaríamos de saber sua percepção sobre a nossa rapidez, [Nome do Cliente]! Conte-nos se superamos suas expectativas na entrega [Número do Pedido]. ⏱️”
9. “Tem alguma sugestão ou elogio sobre seu último pedido? Use este canal para nos contar: [Link/Contato]. Estamos ouvindo! 👂”
10. “Sua avaliação pode render um desconto! Deixe sua opinião sincera sobre o pedido [Número do Pedido] e ganhe [Recompensa]. Aproveite! ��”

Outros Tipos de Frases Essenciais

Além das categorias anteriores, outras mensagens são cruciais para manter o cliente informado e seguro durante toda a jornada de compra no delivery.

1. “Seu pedido [Número do Pedido] foi recebido com sucesso! Já estamos preparando tudo com o maior carinho. Acompanhe a entrega em: [Link de Rastreio] 📲”
2. “Boas notícias! Seu pedido [Número do Pedido] saiu para entrega e está a caminho. Nosso entregador chegará em breve! 🛵”
3. “O entregador está a poucos minutos do seu local com o pedido [Número do Pedido]. Por favor, prepare-se para receber. 📍”
4. “Olá, [Nome do Cliente]! Seu pagamento para o pedido [Número do Pedido] foi confirmado. Iniciamos o preparo agora mesmo! ✅”
5. “Seu pedido [Número do Pedido] acaba de ser entregue. Esperamos que aproveite! Tenha um ótimo dia. 👋”
6. “Lembrete: Seu agendamento para o pedido [Número do Pedido] está confirmado para [Data] às [Hora]. Estaremos lá! 🗓️”
7. “Recebemos seu pedido especial para o item [Nome do Item] no pedido [Número do Pedido] e faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação! ⭐”
8. “Seu pedido [Número do Pedido] está pronto para ser retirado em [Endereço/Ponto de Retirada]. Estaremos esperando! 🚶”
9. “Seu cupom [Nome do Cupom] expira hoje! Não perca a chance de usar seu desconto especial em [Produto/Serviço]. ⏰”
10. “Parabéns! Você acaba de ganhar [Número] pontos em nosso programa de fidelidade com o pedido [Número do Pedido]. Acumule e troque por prêmios! 🏆”

Conclusão

A comunicação eficaz é a espinha dorsal de um serviço de delivery de sucesso. Ao incorporar essa rica variedade de frases em sua estratégia, você não apenas melhora a experiência do cliente em cada ponto de contato, mas também fortalece sua marca no cenário digital.

Lembre-se: a personalização, o timing certo e um tom de voz alinhado à sua marca são tão importantes quanto o conteúdo da mensagem. Invista em automação inteligente para gerenciar esses envios, mas sempre mantenha um canal aberto para a interação humana quando necessário. Ao fazer isso, você não só atenderá às expectativas do seu público, mas as superará, transformando simples entregas em experiências memoráveis e construindo uma base de clientes leais e engajados.